Vi har en vaktording gjennom Volvo Actione og Scania Assistanse. Vår lokale vaktelefon : 911 38 557
Scania Assistance tlf. 22 32 17 00
Scania Assistance er alltid klar til å hjelpe deg – hele døgnet.
Scania-kjøretøyet ditt er et førsteklasses kjøretøy, bygd for kjøretid, og skal gi deg svært få problemer. Men hvis noe går galt, kan du være trygg på at vi vil gjøre alt vi kan for å hjelpe deg, uansett grunnen til at kjøretøyet har stanset.
Hvis det uventede skjer, kan sjåførene dine ganske enkelt ringe til Scania Assistance og snakke med en av våre fagarbeidere – på sitt eget språk. Vårt Scania Assistance-team kjenner til bilen din og kan sørge for at en servicebil sendes ut, med riktige deler og verktøy.
De setter også fart i prosessen ved å beregne antatt tid på verksted og sørge for kredittkontroll. Og det beste av alt er at det ikke er noen ekstrapris for de sentrale tjenestene fra Scania Assistance.
Når du ringer Scania Assistance, må du passe på at du har følgende opplysninger for hånden:
-
Chassisnummer
-
Navnet på eieren av kjøretøyet
-
Eierens organisasjonsnummer (Foretaksnummer)
-
Navnet på Scania-forhandleren
Volvo Action Service tlf. 800 114 06
Like enkelt som en telefonsamtale
1. Bare en telefonsamtale unna
Uansett hvor du er, i Norge eller utlandet, er én telefonsamtale nok til å få kvalifisert hjelp. Telefonnumrene står i sjåførhåndboken og på siden Ring Volvo Action Service.
2. Saksbehandleren tar jobben
En erfaren og engasjert saksbehandler besvarer din henvendelse til Volvo Action Service - på ditt eget språk. Saksbehandleren har ansvaret for saken til den avsluttes, og holder deg underrettet om framdriften.
3. Reparasjonen avtales
Når betalingen er sikret, kontakter saksbehandleren det mest aktuelle verkstedet og gir opplysninger om hva slags arbeid det er behov for.
Hvis reparasjon på stedet ikke er mulig eller tillatt, vil det bli ordnet med sleping til verkstedet der reparasjonen utføres
4. Reparasjonen utføres
Hvis kjøretøyet skal repareres på stedet, vil Volvoteknikeren hente nødvendige deler og verktøy på veien til deg og lastebilen din. Hvis reparasjonen må utføres på verksted, blir det ordnet med sleping.
Saksbehandleren vil fortsatt følge opp saken til kjøretøyet er tilbake på veien.
Når reparasjonen er ferdig, får firmaet ditt en faktura fra forhandleren, eller betalingen gjøres opp etter avtale.
Døgnåpne gratis telefonnumre
Ring gratisnummeret i landet der du befinner deg:
| NO (Norge) 800 114 06 00800 335 577 99 |
AT (Østerrrike) 0800 29 89 64, | BE (Belgia) 0800 159 45 00800 335 577 99 |
FR (Frankrike) 0800 90 75 18 00800 335 577 99 |
| DK (Danmark) 800 101 57 00800 335 577 99 |
DE (Tyskland) 0800 181 03 00 00800 335 577 99 |
ES (Spania) 900 99 32 47 900 983251* |
CH (Sveits) 0800 55 11 78 00800 335 577 99 |
| FI (Finland) 0800 11 32 02GB (Storbritannia) 0800 89 88 39 0800 92 92 92** |
LU (Luxemburg) 0800 2560 | NL (Nederland) 0800 022 52 41 00800 335 577 99 |
IT (Italia) 800 87 83 56 |
SE (Sverige) 020 79 58 27 00800 335 577 99 |